Der Conversion-Funnel, auch Verkaufstrichter genannt, ist der Weg, den eine Person vom Entdecken Ihres Angebots bis zum Kauf zurücklegt. Man stellt ihn als Trichter dar, weil in jeder Phase ein Teil stehen bleibt: Viele treten oben ein, wenige kommen unten als Käufer heraus. Diesen Weg zu verstehen zeigt, wo Sie potenzielle Kunden verlieren.
Die wichtigsten Phasen
Ein Funnel hat meist vier Phasen. Die Entdeckung, in der die Person zum ersten Mal von Ihnen hört. Das Interesse, in dem sie sich informiert und vergleicht. Die Entscheidung, in der sie zögert und einen Grund zum Handeln sucht. Schließlich die Handlung, der Kauf oder die Anfrage. Bei jedem Schritt lässt eine Reibung, ein Zweifel oder ein Schritt zu viel einen Teil der Besucher abspringen.
Die Lecks verringern
Der Fehler ist, alles gleichzeitig verbessern zu wollen. Besser erkennen Sie die Phase mit dem stärksten Abfall und gehen diese zuerst an. Eine unklare Landingpage, ein schwer sichtbarer Call-to-Action oder ein zu langes Formular sind klassische Lecks. Jedes beseitigte Hindernis verbessert Ihre gesamte Conversion-Rate, denn was eine Phase übersteht, wirkt auf die nächste.
Wie Kaptor Ihnen beim Konvertieren hilft
Kaptor wirkt oben wie unten im Funnel: Es füllt oben, indem es qualifizierte Interessenten zum Kontaktieren findet, und pflegt unten mit einer klaren Website, die Besucher in Anfragen verwandelt. Wie Sie eine Seite bauen, die konvertiert, zeigt unser Ansatz zur Unternehmenswebsite.