Die Conversion Rate ist der Anteil der Kontakte, die eine Stufe Ihrer Akquise überwinden und zur nächsten gelangen: von kontaktiert zu geantwortet, von geantwortet zu Kunde. Sie berechnen sie, indem Sie die Zahl der Kontakte, die weiterkommen, durch die Ausgangszahl teilen und mit hundert multiplizieren. Es ist das einfachste Maß, um zu erkennen, ob Ihre Vorgehensweise wirkt.
Ihre Conversion Rate Stufe für Stufe lesen
Eine einzige Gesamtzahl verbirgt das Wesentliche. Der wahre Erkenntnisgewinn stammt aus der Lesart Stufe für Stufe.
Berechnen Sie zuerst den Anteil der Kontakte, die nach einer ersten Nachricht antworten. Dann den Anteil der Antworten, die zu einem Termin oder einem Angebot führen. Schließlich den Anteil der Angebote, die zu Kunden werden. Jeder Übergang hat seine eigene Rate.
Diese Aufteilung zeigt, wo es hakt. Antworten viele, unterschreiben aber wenige, liegt das Problem an Ihrem Angebot oder Ihrem Preis, nicht an Ihrer Einstiegsnachricht. Antwortet fast niemand, ist es umgekehrt: Überarbeiten Sie Betreff und erste Zeilen. Ohne diese Aufteilung bessern Sie blind nach.
Was eine gute Conversion Rate ist
Es gibt keine allgemeingültige Zahl. Eine gute Rate hängt stark von der Branche, vom durchschnittlichen Auftragswert und vom Kanal ab.
Bei einer Cold Email an lokale Betriebe sind fünf bis fünfzehn Prozent Antworten bereits solide. Eine Antwort in einen Kunden zu verwandeln schwankt noch stärker: Ein Dienst für ein paar hundert Euro wird schnell entschieden, ein größerer Auftrag verlangt mehrere Austausche, und eine niedrigere Rate ist normal.
Vergleichen Sie sich vor allem mit sich selbst. Der einzige Maßstab, der wirklich zählt, ist Ihre eigene Rate vom Vormonat. Steigt sie, verbessert sich Ihre Methode. Einem online gefundenen Durchschnitt hinterherzujagen führt oft zu falschen Schlüssen.
Wie Kaptor Ihnen hilft, Ihre Conversion zu verfolgen
Diese Raten von Hand aus einer Tabelle zu berechnen, entmutigt schnell. Kaptor ordnet Ihre Interessenten nach Status und aktualisiert jede Stufe, während Sie Nachrichten versenden und Antworten eingehen. Sie sehen ohne jede Rechnung, wie viele Kontakte vorankommen und wo sich der Fluss verengt.
Diese Lesart stützt sich auf eine klare Verfolgung Ihrer Antwortquote und auf den Überblick, den unser Artikel zur Vertriebspipeline beschreibt. So messen Sie Ihre Akquise, statt sie zu erleiden.