Die Kundenakquisitionskosten, oft als CAC abgekürzt, messen, wie viel Sie im Schnitt ausgeben, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Sie ergeben sich, indem Sie alle Ihre Akquiseausgaben eines Zeitraums (Werbung, Tools, aufgewendete Zeit) durch die Zahl der im selben Zeitraum gewonnenen Kunden teilen. Es ist eine der wichtigsten Kennzahlen, um zu wissen, ob Ihr Wachstum gesund ist.
Warum diese Zahl zentral ist
Der CAC beantwortet eine einfache Frage: Bringt ein Kunde mehr ein, als er kostet? Kostet die Akquise mehr, als der Kunde zahlen wird, vertieft mehr Verkaufen nur Ihre Verluste. Umgekehrt bedeutet ein beherrschter CAC, dass jeder in die Akquise investierte Euro mit Gewinn zurückkommt. Dieses Verhältnis, nicht die Kundenzahl, macht ein Geschäft tragfähig.
Wie Sie ihn senken
Drei Hebel wirken auf den CAC. Zuerst besser zielen, um nicht für Kontakte außerhalb Ihres idealen Kunden zu zahlen. Dann besser konvertieren: eine höhere Conversion-Rate bringt mehr Kunden bei gleichem Einsatz. Schließlich günstigere Kanäle wählen, etwa Direktakquise oder SEO, wo Aufwand das Werbebudget teilweise ersetzt.
Wie Kaptor Ihnen hilft, Ihren CAC zu beherrschen
Kaptor beruht auf einem Kanal mit niedrigen Akquisitionskosten: Direktakquise, gezielt nach Branche und Gebiet, die Sie den richtigen Personen gegenüberstellt, ohne jeden Kontakt zu kaufen. Sie gewinnen Kunden durch Ihre Zeit und Ihre Botschaft, nicht durch ein Werbebudget. Wie, zeigt die Vertriebsakquise.