Die ausgehende Akquise, oft Outbound genannt, bedeutet, aktiv auf Kunden zuzugehen, statt auf sie zu warten. Sie ermitteln Unternehmen, die zu Ihrer Zielgruppe passen, kontaktieren sie und eröffnen das Gespräch, ohne dass diese um etwas gebeten hätten. Das ist das Gegenteil der eingehenden Akquise, des Inbound, bei der der Kunde zu Ihnen kommt, nachdem er Sie gefunden hat.
Ausgehend oder eingehend: der Unterschied
Beide Ansätze verfolgen dasselbe Ziel, Kunden zu finden, schlagen aber entgegengesetzte Wege ein.
Inbound setzt auf Anziehung: eine Website, gutes Ranking, Inhalte, ein gepflegter Eintrag. Der Interessent entdeckt Sie von selbst und nimmt Kontakt auf. Das ist auf Dauer stark, aber langsam im Anlauf und im Alltag schwer zu steuern.
Outbound setzt auf Initiative: Sie entscheiden, wen Sie wann kontaktieren. Der Rücklauf ist schneller und berechenbarer, denn Sie hängen weder von einem Algorithmus noch von Geduld ab. Im Gegenzug kostet jeder Kontakt direkten Aufwand.
Keiner ist absolut überlegen. Sie decken unterschiedliche Bedürfnisse ab und ergänzen einander gut.
Seine Stärken für einen lokalen Betrieb
Für einen Handwerker, ein Geschäft oder einen Selbstständigen hat Outbound einen entscheidenden Vorteil: Es liefert Ergebnisse, ohne Monate zu warten. Wenn der Kalender sich leert, sind Sie nicht dazu verurteilt zu hoffen, dass Google Ihnen Leute schickt; Sie können aus eigener Initiative Kunden finden.
Outbound erlaubt zudem eine feine Ausrichtung. Sie wählen die Branche, das Viertel, die Art des Betriebs. Ein lokaler Betrieb kann so genau das Gebiet anpeilen, das er bedient, ohne Energie an unerreichbare Kontakte zu verschwenden.
Schließlich verträgt es sich bestens mit Sichtbarkeit. Ein kontaktierter Interessent, der danach eine gepflegte Website und gute Bewertungen findet, entscheidet sich schneller. Outbound öffnet die Tür, Sichtbarkeit beruhigt. Beides zusammen ist mehr wert als jedes für sich.
Wie Kaptor Ihnen hilft, ausgehend zu akquirieren
Outbound scheitert oft an einer einfachen Frage: An wen schreibe ich? Kaptor beantwortet sie, indem es aus Ihrer Branche und Ihrem Gebiet eine Liste von Unternehmen mit einem Kontakt erstellt, bereit zur Ansprache. Sie verbringen Ihre Zeit mit Überzeugen, nicht mit dem Suchen von Adressen.
Diese Vorgehensweise wird auf unserer Seite zur Kundenakquise im Detail beschrieben, wo die erste versendete Nachricht oft die Form einer kurzen, persönlichen Cold Email annimmt.