El embudo de conversión, también llamado embudo de ventas, es el recorrido que sigue una persona desde que descubre tu oferta hasta la compra. Se representa como un embudo porque, en cada etapa, una parte se detiene: muchos entran arriba, pocos salen como compradores abajo. Entender este recorrido te muestra dónde pierdes clientes potenciales.
Las grandes etapas
Un embudo suele tener cuatro fases. El descubrimiento, cuando la persona oye hablar de ti por primera vez. El interés, cuando se informa y compara. La decisión, cuando duda y busca una razón para actuar. Por último la acción, la compra o el contacto. En cada paso, una fricción, una duda o un paso de más hace que una parte de los visitantes abandone.
Reducir las fugas
El error es querer mejorarlo todo a la vez. Es mejor detectar la etapa con la mayor caída y abordarla primero. Una landing page confusa, una llamada a la acción poco visible o un formulario demasiado largo son fugas clásicas. Cada obstáculo eliminado mejora tu tasa de conversión global, porque todo lo que supera una etapa repercute en las siguientes.
Cómo te ayuda Kaptor a convertir
Kaptor actúa tanto en la parte alta como en la baja del embudo: llena la parte alta encontrando prospectos cualificados a quienes contactar, y cuida la parte baja con un sitio web claro que convierte a los visitantes en solicitudes. Para crear una página que convierte, mira nuestro enfoque del sitio web.