La segmentación consiste en dividir el conjunto de tus contactos en grupos homogéneos, llamados segmentos, que comparten características comunes. La idea es simple: en vez de enviar el mismo mensaje a todos, adaptas tu discurso a cada grupo para que se sienta aludido. Un mensaje que habla a todos no llega a nadie; un mensaje segmentado, sí.
Con qué criterios segmentar
Se puede dividir una audiencia de muchas formas. Por sector de actividad, porque un artesano y una agencia no tienen las mismas expectativas. Por tamaño o por zona geográfica. Por comportamiento, separando a quienes reaccionaron de quienes guardaron silencio. El buen criterio no es el más fino, sino el que de verdad cambia lo que vas a decir. Segmentar sin adaptar el mensaje no sirve de nada.
Qué cambia en la práctica
Una audiencia segmentada permite escribir mensajes más certeros, y por tanto más eficaces. Acercas cada segmento a tu cliente ideal y priorizas tus esfuerzos, en la lógica del lead scoring. El resultado no es escribir más, sino escribir bien: más respuestas con el mismo volumen de envíos.
Cómo te ayuda Kaptor a segmentar
Kaptor busca a tus prospectos por oficio y zona, lo que equivale a construir segmentos desde el origen: nunca partes de una lista indiferenciada. Después adaptas tu mensaje a cada objetivo. Para ver cómo segmentamos a tus prospectos, descubre la prospección comercial.