Ein Facility-Management-Unternehmen in Hamburg gewinnt neue Verträge selten spontan, doch bevor ein Einkäufer überhaupt zum Telefon greift, prüft er meist zuerst das Google-Profil des Anbieters, um sich einen ersten Eindruck von Größe, Seriosität und tatsächlichem Leistungsspektrum zu verschaffen. Für B2B-Dienstleister in Deutschland ersetzt dieses Profil damit einen Teil der ersten Prüfung, die früher allein über eine Website oder ein persönliches Treffen erfolgte, und ein Anbieter, der bei dieser Prüfung durchfällt, kommt oft gar nicht erst in die engere Auswahl.
Ein Profil trotz überwiegend digitaler Kundengewinnung
Auch wenn ein Großteil der Neukundengewinnung über Direktansprache und Empfehlungen läuft, lohnt sich ein vollständiges Google-Unternehmensprofil, gerade für Einkäufer, die einen neuen Lieferanten zunächst online recherchieren, bevor sie eine Ausschreibung starten. Legen Sie ein Profil an oder beanspruchen Sie einen bestehenden Eintrag, falls Ihr Unternehmen bereits automatisch erfasst wurde.
Die Kategorie für Ihr tatsächliches Angebot
Wählen Sie eine Hauptkategorie, die Ihr Kernangebot präzise trifft, etwa Unternehmensberatung, IT-Dienstleister oder Reinigungsfirma für Gewerbe, statt der vagen Bezeichnung Dienstleistungsunternehmen. Ein Anbieter mit Spezialisierung auf einen bestimmten Sektor, etwa Reinigung für Industriehallen, sollte diesen Schwerpunkt im Profiltext nennen, denn Einkäufer suchen häufig gezielt nach genau dieser Erfahrung.
Fotos, die Kapazität und Professionalität zeigen
Ein Unternehmen, das ausschließlich generische Stockfotos zeigt, wirkt für einen erfahrenen Einkäufer schnell austauschbar, während echte Bilder des eigenen Teams und der eigenen Ausstattung einen konkreten Eindruck vom tatsächlichen Anbieter hinter dem Angebot vermitteln.
Zeigen Sie Bilder Ihres Teams, Ihrer Ausstattung oder, sofern vertraglich möglich, Ausschnitte aus abgeschlossenen Projekten. Ein Einkäufer, der ein Profil zum ersten Mal öffnet, verschafft sich damit einen Eindruck davon, ob der Anbieter über die nötige Größe und Erfahrung für den geplanten Auftrag verfügt.
Öffnungszeiten und Erreichbarkeit für Geschäftskunden
Ein Einkäufer, der außerhalb der eigenen Bürozeiten eine erste Anfrage stellt, verlässt sich auf die im Profil angegebene Erreichbarkeit, um einzuschätzen, wann realistisch mit einer Antwort zu rechnen ist, statt tagelang im Unklaren zu bleiben.
Pflegen Sie Öffnungszeiten realistisch, auch wenn ein Großteil der eigentlichen Arbeit beim Kunden vor Ort stattfindet. Eine klare Angabe zur telefonischen Erreichbarkeit schafft Vertrauen bei einem Einkäufer, der eine erste Anfrage stellen möchte, ohne lange auf eine Rückmeldung warten zu müssen.
Bewertungen als Ergänzung zu Referenzen
Bitten Sie zufriedene Geschäftskunden aktiv um eine kurze Google-Bewertung, auch wenn dies im B2B-Umfeld ungewohnt erscheint, denn eine ehrliche Bewertung ergänzt die klassische Referenzliste um einen öffentlich sichtbaren Vertrauensbeweis. Antworten Sie auf jede Rückmeldung sachlich und professionell.
Anfragen über die Nachrichtenfunktion nicht liegen lassen
Ein Erstkontakt über die Nachrichtenfunktion des Profils kommt häufig von einem Einkäufer, der mehrere Anbieter parallel für eine erste Einschätzung anschreibt. Eine Antwort erst nach mehreren Tagen führt häufig dazu, dass der Auftrag bereits an einen schneller reagierenden Anbieter vergeben wurde.
Beiträge nutzen, um Kompetenz zu zeigen
Nutzen Sie die Beitragsfunktion, um ein abgeschlossenes Projekt, eine neue Zertifizierung oder die Teilnahme an einer Fachmesse zu zeigen, ohne dabei vertrauliche Kundendetails preiszugeben. Ein Unternehmen mit regelmäßigen, aktuellen Beiträgen wirkt aktiver und gefragter als eines, dessen Profil seit der Gründung unverändert geblieben ist, ein Eindruck, der bei einem Einkäufer in der Vorauswahl durchaus den Ausschlag geben kann.
Konsistenz mit wer liefert was und typische Fehler
Ergänzen Sie Ihr Profil um einen Eintrag bei wer liefert was, einer B2B-Plattform, auf der Einkäufer gezielt nach Lieferanten suchen. Ein häufiger Fehler ist ein Profil, das seit der Gründung nie wieder aktualisiert wurde, während sich das eigentliche Leistungsangebot längst weiterentwickelt hat. Kaptor hält Ihr Google-Profil mit wer liefert was synchron und sorgt dafür, dass Anfragen aus der Nachrichtenfunktion zuverlässig beantwortet werden. Mehr zum Google-Unternehmensprofil für B2B-Dienstleister im Hub für B2B-Dienstleister, zum Nachbarmarkt unter B2B-Dienstleister in Österreich.