Ein Immobilienbüro in Wien konkurriert um dasselbe Mandat oft mit mehreren Maklerinnen und Maklern gleichzeitig, und ein Eigentümer entscheidet sich selten spontan, sondern nach Vergleich mehrerer Websites, Bewertungen und, zunehmend, Google-Profile. Wer als Immobilienbüro in Österreich hier ein unvollständiges Profil zeigt, wirkt schon vor dem ersten Gespräch weniger professionell als ein Mitbewerber mit gepflegtem Auftritt, und verliert das Mandat womöglich, ohne den Eigentümer je persönlich getroffen zu haben.
Kategorie und klarer Tätigkeitsschwerpunkt
Wählen Sie eine Hauptkategorie, die Ihren Schwerpunkt trifft, etwa Immobilienmakler oder Hausverwaltung, statt einer zu allgemeinen Bezeichnung. Ein Büro mit Spezialisierung auf Anlageimmobilien sollte diesen Schwerpunkt im Profiltext erwähnen, denn ein institutioneller Investor sucht gezielt nach einem Ansprechpartner mit genau dieser Erfahrung.
Bestehenden Eintrag zuerst prüfen
Ein Büro, das zwei Profile parallel führt, verwirrt einen Interessenten, der die beiden Einträge zufällig nebeneinander findet und sich fragt, welcher der beiden tatsächlich die aktuellen Objekte zeigt.
Suchen Sie vor der Neuanlage nach Ihrem Büro auf Google Maps, da manche Büros bereits automatisch erfasst wurden, teils mit einer alten Adresse. Beanspruchen Sie diesen Eintrag, statt einen zweiten anzulegen, sonst verteilen sich Bewertungen auf zwei schwächere Profile.
Referenzobjekte, die Vertrauen schaffen
Ein Büro, das ausschließlich mit stimmungsvollen Stockfotos statt echter Referenzobjekte wirbt, weckt bei einer erfahrenen Eigentümerin schnell Zweifel, ob es tatsächlich über die behauptete Erfahrung verfügt oder erst am Anfang seiner Tätigkeit steht.
Zeigen Sie Fotos erfolgreich vermittelter Objekte, sofern die frühere Eigentümerschaft zugestimmt hat, und ergänzen Sie Bilder Ihres Teams bei einer Besichtigung. Ein Eigentümer verschafft sich damit sofort einen Eindruck davon, welche Art von Objekten und in welcher Preisklasse Sie tatsächlich erfolgreich vermitteln.
Öffnungszeiten und Erreichbarkeit für Besichtigungen
Ein Interessent, der am Abend eine Besichtigung sucht, verlässt sich auf die im Profil angegebene Erreichbarkeit, statt eine E-Mail zu schreiben und tagelang auf eine Antwort zu warten, während das gewünschte Objekt in der Zwischenzeit an eine andere Interessentin geht.
Pflegen Sie Öffnungszeiten sorgfältig, auch wenn Besichtigungen häufig am Abend oder am Wochenende stattfinden. Eine klare Angabe zur Erreichbarkeit außerhalb der klassischen Bürozeiten nimmt einer Interessentin die Unsicherheit, ob eine Kontaktaufnahme außerhalb dieser Zeiten angebracht ist.
Bewertungen persönlich und diskret beantworten
Bitten Sie zufriedene Eigentümerinnen und Eigentümer nach einem erfolgreichen Abschluss aktiv um eine Bewertung, denn Vertrauen entsteht in diesem Geschäft fast ausschließlich über die Erfahrung anderer. Antworten Sie persönlich auf jede Bewertung, auch auf eine kritische, ohne dabei Details zum konkreten Objekt öffentlich preiszugeben.
Anfragen über die Nachrichtenfunktion und häufige Fehler
Viele Eigentümerinnen schreiben zuerst über die Nachrichtenfunktion, bevor sie anrufen, gerade für eine erste unverbindliche Werteinschätzung. Ein häufiger Fehler ist eine Antwort erst nach mehreren Tagen, während der Eigentümer bereits ein anderes Büro kontaktiert hat. Ebenso häufig bleibt ein Profil ohne neue Referenzobjekte über mehrere Monate, während sich das tatsächliche Portfolio längst weiterentwickelt hat.
Beiträge nutzen, um neue Mandate zu zeigen
Nutzen Sie die Beitragsfunktion, um ein neues Objekt, einen erfolgreichen Abschluss ohne sensible Details oder eine Teilnahme an einem Immobilienevent zu zeigen. Ein Büro mit regelmäßigen, aktuellen Beiträgen wirkt aktiver und gefragter als eines, dessen Profil seit der Eröffnung unverändert geblieben ist. Ein Eigentümer, der ein Profil mit sichtbarer Aktivität findet, geht eher davon aus, dass das Büro tatsächlich Käuferinnen und Käufer erreicht, statt nur eine Website ohne echten Traffic zu unterhalten, und entscheidet sich entsprechend eher für ein Erstgespräch.
Konsistenz mit Herold und der WKO-Liste
Ergänzen Sie Ihr Profil um einen Eintrag bei Herold sowie im Firmenverzeichnis der Wirtschaftskammer, damit auch dort Adresse und Kontaktdaten korrekt erscheinen. Kaptor hält Ihr Google-Profil mit diesen Verzeichnissen synchron und sorgt dafür, dass Anfragen aus der Nachrichtenfunktion zuverlässig beantwortet werden. Mehr zum Google-Unternehmensprofil für Immobilienbüros im Hub für Immobilienbüros, zum Nachbarmarkt unter Immobilienbüros in Deutschland.