Ein Elektriker in Bern und ein Sanitärbetrieb in Lausanne konkurrieren nie um denselben Auftrag, doch beide werden von ihrer Kundschaft auf dieselbe Weise geprüft: über Google, über local.ch und, bei einem größeren Auftrag, über einen Blick ins Handelsregister. Für Handwerksbetriebe am Bau in der Schweiz ist Sorgfalt bei diesen digitalen Angaben kein Nice-to-have, sondern ein Teil der Vertrauensbildung selbst, gerade weil ein Auftrag für eine Küchen- oder Badsanierung oft einen fünfstelligen Betrag umfasst, den eine Kundin nicht leichtfertig einem unbekannten Betrieb anvertraut.
Zuerst den bestehenden Eintrag suchen
Bevor Sie ein neues Google-Profil erstellen, prüfen Sie, ob Ihr Betrieb bereits automatisch erfasst wurde, oft mit einer alten Firmierung nach einer Nachfolgeregelung. Beanspruchen Sie diesen Eintrag über Google Business Profile, statt einen zweiten anzulegen, da sich sonst Bewertungen und Sichtbarkeit auf zwei Profile aufteilen.
Kategorie und Sprache des Profils
Wählen Sie eine präzise Hauptkategorie wie Elektriker, Maler oder Schreiner, und verfassen Sie den Profiltext in der Sprache Ihrer Hauptkundschaft, Deutsch in der Deutschschweiz, Französisch in der Romandie. Ein Betrieb, der in einer zweisprachigen Region wie Freiburg tätig ist, profitiert von einer Beschreibung in beiden Sprachen, da Kundschaft dort regelmäßig zwischen den beiden wechselt.
Baustellenfotos, die Präzision zeigen
Zeigen Sie echte Aufnahmen abgeschlossener Baustellen mit Vorher-Nachher-Vergleich, denn Schweizer Kundinnen und Kunden legen bei einem Handwerksauftrag besonderen Wert auf saubere, präzise Ausführung. Ein Betrieb, der eine Küchenrenovierung in Basel dokumentiert, zeigt damit konkret, welches Qualitätsniveau eine künftige Kundin erwarten kann, statt es nur in Worten zu behaupten. Ergänzen Sie dazu, sofern möglich, ein kurzes Zitat der zufriedenen Kundschaft direkt bei den Fotos, denn eine konkrete Stimme wirkt glaubwürdiger als eine allgemeine Beschreibung der eigenen Arbeitsweise.
Öffnungszeiten und Handelsregistereintrag im Einklang
Halten Sie Öffnungszeiten und Kontaktdaten auf Google exakt mit den Angaben im Handelsregister über Moneyhouse in Einklang, da viele Kundinnen und Kunden vor der Vergabe eines größeren Auftrags gezielt dort nachsehen, um die Seriosität eines Betriebs einzuschätzen. Eine Abweichung zwischen den beiden Quellen fällt in einem so sorgfältigen Markt schneller auf als anderswo, und eine Kundin, die eine solche Unstimmigkeit entdeckt, fragt sich schnell, wie sorgfältig der Betrieb dann erst bei der eigentlichen Baustelle arbeitet.
Bewertungen von Privatkunden aktiv einholen
Bitten Sie zufriedene Kundinnen und Kunden nach Abschluss einer Baustelle aktiv um eine Bewertung, denn Empfehlungen wiegen in der Schweiz traditionell schwer, lassen sich aber online kaum abbilden, wenn niemand eine Bewertung hinterlässt. Antworten Sie auf jede Rückmeldung in der jeweiligen Landessprache, ruhig und konkret, auch wenn eine Kritik unangenehm ist. Eine Antwort in der falschen Sprache oder eine automatisch übersetzte Formulierung wirkt in einem mehrsprachigen Markt schnell unpersönlich und lässt den Eindruck entstehen, der Betrieb habe sich kaum Mühe gegeben.
Konsistenz mit local.ch und search.ch
Neben Google prüfen viele Kundinnen und Kunden einen Handwerksbetrieb zusätzlich über local.ch oder search.ch, gerade wenn sie eine Telefonnummer für einen dringenden Termin suchen. Adresse und Öffnungszeiten sollten dort exakt mit dem Google-Profil übereinstimmen, da ein Betrieb mit widersprüchlichen Angaben in einem so vernetzten Markt schnell an Vertrauen verliert.
Beiträge, um freie Kapazität zu zeigen
Nutzen Sie die Beitragsfunktion, um in einer ruhigeren Woche auf freie Kapazität hinzuweisen oder eine besondere Kompetenz, etwa die Installation von Wärmepumpen, sichtbar zu machen. Ein Betrieb, der regelmäßig kurze Beiträge veröffentlicht, wirkt für eine Verwaltung, die einen zuverlässigen Partner für mehrere Liegenschaften sucht, präsenter als ein Konkurrent mit einem seit Jahren unveränderten Profil. Diese Sichtbarkeit gleicht die typischen Schwankungen zwischen vollen und leeren Wochen zumindest teilweise aus, ohne dass dafür ein großes Werbebudget nötig wäre.
Nachrichten, häufige Fehler und die Rolle von Kaptor
Viele Anfragen für einen ersten Kostenvoranschlag erreichen Handwerksbetriebe inzwischen über die Nachrichtenfunktion des Profils, und eine Antwort erst nach mehreren Tagen führt häufig dazu, dass der Auftrag bereits vergeben ist. Ein verbreiteter Fehler bleibt ein Profil nur in einer Sprache in einer zweisprachigen Region, ein weiterer eine veraltete Adresse auf local.ch nach einem Umzug, während Google längst korrigiert wurde. Kaptor gleicht Ihre Angaben über Google, local.ch und das Handelsregister ab und verfolgt eingehende Nachrichten zuverlässig nach. Mehr zum Google-Unternehmensprofil für Handwerksbetriebe am Bau im Hub für Handwerksbetriebe am Bau, zum Nachbarmarkt unter Handwerksbetriebe am Bau in Luxemburg.