Ein Dachdecker in Differdingen bekommt Anfragen von Kundinnen und Kunden, die zu Hause Französisch sprechen, aber bei der Arbeit Luxemburgisch oder Deutsch verwenden. In diesem kleinen, dichten und mehrsprachigen Markt entscheidet ein sorgfältig geführtes Google-Unternehmensprofil oft darüber, ob ein Handwerksbetrieb überhaupt in der Trefferliste eines Suchenden landet, der eigentlich nach einem anderen Begriff gesucht hat. Ein Betrieb, der nur auf einer der drei üblichen Sprachen sichtbar ist, verpasst damit regelmäßig genau jene Anfragen, die eigentlich zu seinem Angebot gepasst hätten.
Den bestehenden Eintrag zuerst finden
Prüfen Sie vor der Neuanlage, ob Ihr Betrieb bereits auf Google Maps erfasst ist, oft mit lückenhaften Angaben aus einer automatischen Übernahme. Beanspruchen Sie diesen Eintrag, statt ein zweites Profil zu erstellen, denn in einem kleinen Markt wie Luxemburg zählt jede einzelne Bewertung überdurchschnittlich stark, und ein doppelter Eintrag verteilt diese wenigen Bewertungen unnötig auf zwei schwächere Profile, statt sie an einer Stelle zu bündeln, wo sie tatsächlich Wirkung entfalten.
Kategorie und mehrsprachige Beschreibung
Wählen Sie eine präzise Hauptkategorie, die Ihr Kerngewerk benennt, etwa Elektriker, Sanitärinstallationsbetrieb oder Maler, statt der allgemeinen Bezeichnung Bauunternehmen. Verfassen Sie den Profiltext nach Möglichkeit in mehreren Sprachen, da sich Kundschaft in Luxemburg zwischen Französisch, Deutsch und Luxemburgisch bewegt, oft je nach Gesprächspartner innerhalb desselben Auftrags.
Fotos, die echte Baustellen in Luxemburg zeigen
Zeigen Sie Aufnahmen abgeschlossener Projekte mit Vorher-Nachher-Vergleich sowie Bilder Ihres Teams. Ein Betrieb, der eine Sanierung in Esch-sur-Alzette dokumentiert, spricht damit konkret Kundschaft an, die eine vergleichbare Sanierung in derselben Region plant, statt nur allgemeine Werkzeugbilder zu zeigen. Ergänzen Sie, wenn möglich, ein kurzes Zitat der zufriedenen Kundschaft direkt bei den Bildern, denn eine konkrete Stimme überzeugt glaubwürdiger als eine reine Leistungsbeschreibung.
Öffnungszeiten und lokale Feiertage
Pflegen Sie Öffnungszeiten sorgfältig, inklusive luxemburgischer Feiertage, die sich von jenen in Frankreich, Belgien oder Deutschland teilweise unterscheiden. Ein Kunde aus dem grenznahen Ausland, der an einem in Luxemburg freien Tag anfragt, erwartet trotzdem eine korrekte Angabe zur tatsächlichen Erreichbarkeit, ebenso wie umgekehrt ein Kunde aus Luxemburg selbst überrascht wäre, an einem französischen oder belgischen Feiertag plötzlich keinen Ansprechpartner zu erreichen, obwohl in Luxemburg an diesem Tag regulär gearbeitet wird.
Konsistenz mit Editus und LuxAnnuaire
Viele Kundinnen und Kunden prüfen einen Handwerksbetrieb zusätzlich über Editus, das führende Verzeichnis Luxemburgs, oder über LuxAnnuaire, das speziell Handwerksbetriebe listet. Adresse, Telefonnummer und Gewerkebezeichnung sollten dort exakt mit dem Google-Profil übereinstimmen, da sich eine Unstimmigkeit in diesem eng vernetzten Markt schnell zwischen Geschäftsleuten herumspricht.
Bewertungen und Nachrichten in der richtigen Sprache
Bitten Sie zufriedene Kundinnen und Kunden aktiv um eine Bewertung und antworten Sie in der Sprache, in der die Bewertung verfasst wurde. Reagieren Sie zügig auf Anfragen über die Nachrichtenfunktion, da sich Geschäftsleute und Auftraggeber in Luxemburg oft persönlich kennen und eine langsame Antwort schneller als anderswo als Desinteresse gedeutet wird. Ein Betrieb, der auf eine erste Anfrage erst nach mehreren Tagen reagiert, riskiert damit nicht nur diesen einen Auftrag, sondern auch den Ruf in einem Netzwerk, in dem sich solche Erfahrungen schnell herumsprechen.
Beiträge, um freie Kapazität sichtbar zu machen
Nutzen Sie die Beitragsfunktion, um in einer ruhigeren Woche auf freie Kapazität hinzuweisen oder eine besondere Kompetenz, etwa Erfahrung mit einer bestimmten Sanierungsförderung, sichtbar zu machen. Ein Betrieb, der regelmäßig kurze Beiträge veröffentlicht, wirkt gegenüber einer Hausverwaltung oder einem Bauträger präsenter als ein Konkurrent mit einem seit Jahren unveränderten Profil, gerade in einem Markt, in dem sich Auftraggeber ihre Partner sorgfältig aussuchen.
Typische Fehler und was Kaptor übernimmt
Ein häufiger Fehler ist ein Profil ausschließlich auf Deutsch oder Französisch in einem Land, das täglich mehrsprachig funktioniert. Ebenso häufig weicht die Adresse zwischen Google und Editus nach einem Umzug auseinander, weil nur eine der beiden Quellen aktualisiert wurde. Kaptor gleicht Ihre Angaben über Google, Editus und LuxAnnuaire ab und verfolgt eingehende Nachrichten nach, unabhängig davon, in welcher Landessprache sie eintreffen. Mehr zum Google-Unternehmensprofil für Handwerksbetriebe am Bau im Hub für Handwerksbetriebe am Bau, zum Nachbarmarkt unter Handwerksbetriebe am Bau in der Schweiz.