Ein kleines Einrichtungsgeschäft in Differdingen verkauft an Wochenenden solide an Laufkundschaft, doch die grösseren, planbaren Aufträge kommen von internationalen Unternehmen aus Luxemburg-Stadt, die für Büroeinrichtungen oder Kundengeschenke einen lokalen Anbieter suchen, statt bei einer anonymen Grossbestellung im Ausland zu kaufen. Wer diese Firmen direkt anspricht, erschliesst sich ein Segment, das über den einzelnen Ladenverkauf weit hinausgeht und den Umsatz auch in ruhigeren Wochen stabilisiert.
Gegen grosse Ketten und Online-Handel bestehen
Gegen grosse Ketten und den Online-Handel zu bestehen ist für luxemburgische Einzelhandelsgeschäfte eine ständige Herausforderung, ebenso wie Laufkundschaft in eine zahlende Kundschaft zu verwandeln und saisonale Schwankungen bei Lager und Umsatz auszugleichen. Eine Stammkundschaft aufzubauen, die nicht nur wegen des Preises kommt, gelingt eher, wenn ein Geschäft zusätzliche Standbeine neben dem reinen Ladenverkauf entwickelt. Internationale Unternehmen, die für Büroeinrichtungen oder Kundenpräsente einen lokalen Anbieter suchen, lassen sich über eine direkte, persönliche Nachricht meist besser erreichen als über eine allgemeine Anzeige.
Editus, LuxAnnuaire und der persönliche Ruf
| Verzeichnis | Nutzen für Einzelhandelsgeschäfte |
|---|---|
| Google-Unternehmensprofil | Zeigt Öffnungszeiten, Sortiment und Bewertungen direkt in der lokalen Suche. |
| Editus | Führendes Telefon- und Firmenverzeichnis Luxemburgs, in fast jedem Betrieb bekannt. |
| Yellow.lu | Verzeichnis mit privaten und geschäftlichen Kontaktdaten für das ganze Land. |
| LuxAnnuaire | Berufliches Verzeichnis mit mehreren tausend gelisteten Unternehmen in Luxemburg. |
| Kompass Luxembourg | B2B-Verzeichnis, über das Unternehmen gezielt nach lokalen Anbietern suchen. |
Laufkundschaft findet ein Geschäft meist über Editus oder Google, während ein internationales Unternehmen, das einen Anbieter für Büroeinrichtungen sucht, eher gezielt recherchiert und mehrere Angebote vergleicht. Der hohe Anteil an Grenzgängern und internationalen Unternehmen prägt zusätzlich, in welcher Sprache eine Anfrage am besten ankommt. Luxemburg ist ein kleiner, dichter und mehrsprachiger Markt, in dem sich Geschäftsleute oft persönlich kennen, was einer präzisen, gut recherchierten Nachricht mehr Gewicht gibt als einer breiten Streuung. Der hohe Anteil an Grenzgängern und internationalen Unternehmen prägt zusätzlich, in welcher Sprache eine Anfrage am besten ankommt.
Firmenkunden gezielt statt breit ansprechen
Beschränken Sie sich auf eine kleine, sorgfältig geprüfte Liste von Unternehmen in Ihrer Nähe, die tatsächlich Bedarf an Ihrem Sortiment haben, statt breit zu streuen. Ein internationaler Fondsverwalter mit grossem Büro entscheidet anders als ein kleines luxemburgisches Familienunternehmen, das seine Einrichtung selten erneuert. Finden Sie die zuständige Person im Einkauf oder Office-Management heraus und stellen Sie sich sowie Ihr Geschäft klar vor. Ein häufiger Fehler in diesem Markt ist gerade die breit gestreute, unpersönliche Nachricht, die in einem so vernetzten Umfeld schnell auffällt. Bieten Sie eine einfache Abmeldung an und haken Sie nach etwa zwei Wochen einmal höflich nach.
Budget in einem kleinen, gezielten Markt
Rechnen Sie mit einigen hundert Euro im Monat für eine regelmäßige Vorgehensweise, in diesem kleinen und dichten Markt oft mit sehr gezielten statt breiten Aktionen. Der Kauf selbst ist bei Privatkunden meist spontan, während ein Firmenauftrag für Büroeinrichtungen oder Präsente sich über mehrere Wochen mehrsprachiger Abstimmung hinzieht, bevor überhaupt eine Zusage erfolgt.
Zustimmung nach der Datenschutz-Grundverordnung
Luxemburg wendet als EU-Mitgliedstaat die Datenschutz-Grundverordnung an, ergänzt durch nationale Regeln zur elektronischen Werbung, die für unerbetene Nachrichten grundsätzlich eine vorherige Zustimmung vorsehen. Für ein Einzelhandelsgeschäft bedeutet das, sich auf Personen bei Unternehmen zu beschränken, deren Aufgabe erkennbar mit Einkauf zu tun hat, statt eine ungeprüfte Liste zu verwenden. Kennzeichnen Sie sich als Absender eindeutig und bieten Sie eine einfache Abmeldemöglichkeit an, die Sie sofort umsetzen. Prüfen Sie vor dem Versand die aktuell geltenden Regeln, besonders in diesem kleinen, vernetzten Markt, in dem sich ein schlechter erster Eindruck schnell herumspricht.
Was Kaptor für Ihr Geschäft übernimmt
Kaptor stellt Ihnen eine Liste passender Unternehmen in Ihrer Region zusammen, mit dem tatsächlichen Ansprechpartner für Einkauf, Sie schreiben aus Ihrem eigenen Postfach und behalten jede Antwort an einem Ort im Blick, statt sie in mehreren Postfächern zu verstreuen. Mehr zur Vorgehensweise finden Sie unter regelkonforme Kaltakquise für Einzelhandelsgeschäfte, und für einen Nachbarmarkt mit eigener Rechtslage unter regelkonforme Kaltakquise für Einzelhandelsgeschäfte in Deutschland.