Ein Wirt in Graz wundert sich, warum die Reservierungen seit Monaten stagnieren, obwohl das Lokal auf Google gut bewertet ist. Der Grund findet sich erst beim genaueren Hinsehen: Auf Herold, dem Verzeichnis, das in Österreich noch immer die meisten lokalen Suchen bündelt, taucht das Restaurant gar nicht auf, weil es dort nie angelegt wurde. Wer in Wien, Linz oder eben Graz nach einem Lokal für den Firmenausflug sucht, prüft oft genau dort nach, bevor er überhaupt bei Google landet. Ein Google-Profil allein ersetzt in Österreich diese Gewohnheit nicht, es ergänzt sie höchstens, weil viele Gäste beide Quellen parallel prüfen, bevor sie sich für ein Lokal entscheiden.
Herold, WKO und Co: die Reihenfolge, die für ein Lokal zählt
| Verzeichnis | Link | Notiz | Für wen geeignet |
|---|---|---|---|
| Google-Unternehmensprofil | google.com/business | Sichtbarkeit auf Google Maps und in der lokalen Suche, mit Bewertungen. | Gäste, die spontan über das Handy suchen. |
| Herold | herold.at | Größtes österreichisches Verzeichnis für die lokale Firmensuche. | Die breite Mehrheit der österreichischen Gäste, auch außerhalb Wiens. |
| FirmenABC | firmenabc.at | Firmenverzeichnis mit mehreren hunderttausend gelisteten Unternehmen. | Zweitanlaufstelle, wenn ein Gast auf Herold nichts findet. |
| WKO Firmen A-Z | firmen.wko.at | Offizielles Unternehmensverzeichnis der Wirtschaftskammer Österreich. | Firmenkunden, die vor einer Buchung die Seriosität prüfen. |
| wer liefert was (wlw.at) | wlw.at | B2B-Plattform für die Suche nach Lieferanten und Dienstleistern. | Betriebe, die einen Caterer für eine Betriebsfeier suchen. |
In Österreich ist jedes gewerbliche Restaurant automatisch Mitglied der Wirtschaftskammer, deshalb existiert häufig bereits ein WKO-Grundeintrag, den kaum jemand ergänzt oder überhaupt kennt. Herold bleibt trotzdem der Ort, an dem die meisten Gäste zuerst nachsehen, noch vor FirmenABC, das eher als zweite Bestätigung dient. Legen Sie Ihr Herold-Profil deshalb zuerst vollständig an, ergänzen Sie danach den WKO-Eintrag um eine kurze Beschreibung und prüfen Sie erst zum Schluss, ob FirmenABC dieselben Angaben zeigt, statt alle drei Plattformen gleichzeitig anzugehen und dabei Details zu übersehen.
Ein Eintrag, der zur Tischreservierung führt
Ergänzen Sie den Herold-Eintrag um Speisekarte, Fotos und eine klare Angabe zu Mittagsmenü und Terrasse, denn ein reiner Adresseintrag ohne diese Angaben wirkt wie ein verwaistes Profil. Nutzen Sie die WKO-Basisdaten, um die offizielle Firmenbezeichnung und Gewerbeberechtigung korrekt zu hinterlegen, das schafft gerade bei Firmenkunden aus Innsbruck oder Salzburg zusätzliches Vertrauen. Ein vollständiger Eintrag mit Reservierungslink spart zudem viele Anrufe während des Mittagsgeschäfts. Ergänzen Sie auch eine Angabe zu vegetarischen oder glutenfreien Gerichten, da immer mehr Gäste in Wien und Graz ihre Restaurantauswahl bereits vor der Fahrt danach eingrenzen.
Dieselbe Adresse auf Herold, WKO und Google
Ein Lokal, das in Linz umzieht und nur das Google-Profil anpasst, bleibt auf Herold noch monatelang an der alten Adresse auffindbar, während der WKO-Eintrag oft erst nach der behördlichen Meldung automatisch nachzieht. Diese Lücke zwischen den drei Quellen verwirrt Gäste, die sich vor der Reservierung absichern wollen. Legen Sie sich eine einzige Referenz für Name, Adresse und Telefonnummer an und tragen Sie jede Änderung an allen drei Stellen zeitnah nach, statt sich darauf zu verlassen, dass eine Plattform automatisch von der anderen abschreibt.
Fehler, die man in Österreich besonders oft sieht
Viele Gastronomen verlassen sich allein auf ihr Google-Profil und ignorieren Herold komplett, obwohl dort ein erheblicher Teil der österreichischen Suchanfragen ankommt. Ein weiterer Fehler ist ein FirmenABC-Eintrag, der Jahre zuvor automatisiert erstellt wurde und seither nie beansprucht oder korrigiert wurde. Manche Betriebe vergessen auch, ihre Gewerbeberechtigung im WKO-Eintrag zu aktualisieren, nachdem sich die Rechtsform geändert hat, was bei Firmenkunden Rückfragen auslöst, statt Vertrauen zu schaffen. Ein letzter, häufig unterschätzter Fehler: Öffnungszeiten für den Ruhetag werden auf Herold gepflegt, auf Google aber vergessen, sodass Gäste an genau diesem Tag vor verschlossener Tür stehen.
Budget für die laufende Pflege
Rechnen Sie mit einigen hundert Euro im Monat für eine regelmäßige Pflege der Einträge, gelegentliche Werbeplätze auf Herold eingeschlossen. Ein Teil dieses Budgets sollte fest für die Zeit reserviert sein, die es braucht, um nach einer Speisekartenänderung oder saisonalen Anpassung wirklich alle drei Verzeichnisse durchzugehen, statt nur das zuletzt geöffnete Fenster im Browser.
Was Kaptor für Sie übernimmt
Kaptor trägt Ihr Restaurant in Herold, FirmenABC und die passenden Zusatzverzeichnisse ein, gleicht die Angaben mit Ihrem WKO-Eintrag ab und behält im Blick, sobald sich Öffnungszeiten oder Adresse ändern. Sie müssen dadurch nicht selbst nachhalten, welche Plattform gerade welchen Stand zeigt. Einen Überblick über die Kundengewinnung über Verzeichnisse finden Sie im Hub für Restaurants, einen Vergleich mit dem Nachbarmarkt unter Restaurants in Deutschland.