In Esch-sur-Alzette kennt fast jede Familie das Editus-Verzeichnis noch als das dicke Telefonbuch, das früher in der Küchenschublade lag, und viele schlagen heute genauso selbstverständlich auf editus.lu nach, wenn sie ein Restaurant für den Sonntagsbraten suchen. In einem Land mit kaum sechshunderttausend Einwohnern reicht ein einziger vergessener oder veralteter Eintrag, um spürbar Gäste zu verlieren, weil die Auswahl an Lokalen pro Ort oft überschaubar bleibt. Das gilt umso mehr, weil viele Bewohnerinnen und Bewohner ihr Restaurant seit Jahren kennen und einen veralteten Eintrag eher als Zeichen für einen Rückgang der Qualität deuten als für eine einfache Nachlässigkeit bei der Pflege. Wer in Diekirch oder Ettelbrück nach einem Restaurant sucht, findet oft nur eine Handvoll Alternativen, wodurch jeder einzelne Eintrag umso mehr zählt.
Editus zuerst, dann die kleineren Verzeichnisse
| Verzeichnis | Link | Notiz | Für wen geeignet |
|---|---|---|---|
| Google-Unternehmensprofil | google.com/business | Sichtbarkeit auf Google Maps und in der lokalen Suche, mit Bewertungen. | Grenzgänger und Gäste, die über das Handy suchen. |
| Editus | editus.lu | Führendes Telefon- und Firmenverzeichnis Luxemburgs, in fast allen Haushalten und Betrieben verbreitet. | Praktisch die gesamte Bevölkerung Luxemburgs. |
| Yellow.lu | yellow.lu | Verzeichnis mit privaten und geschäftlichen Kontaktdaten für ganz Luxemburg. | Ergänzender Eintrag für zusätzliche Sichtbarkeit. |
| LuxAnnuaire | luxannuaire.lu | Berufliches Verzeichnis mit mehreren tausend gelisteten Unternehmen und Handwerksbetrieben. | Firmenkunden, die einen Caterer für einen Anlass suchen. |
| Kompass Luxembourg | lu.kompass.com | B2B-Verzeichnis für die Sichtbarkeit bei professionellen Einkäufern. | Betriebe, die regelmäßig Firmenessen oder Bankette ausrichten. |
Editus steht in Luxemburg praktisch ohne Konkurrenz an erster Stelle, noch vor Google für viele ältere und einheimische Gäste. Yellow.lu und LuxAnnuaire lohnen sich als zweite Ebene, während Kompass eher für den Nebenzweig Firmenveranstaltungen und Bankette zählt. Legen Sie Editus deshalb zuerst vollständig an und behandeln Sie die übrigen drei Verzeichnisse als Ergänzung, statt Ihre Zeit gleichmäßig auf alle vier zu verteilen.
Ein Eintrag für ein mehrsprachiges Publikum
Hinterlegen Sie die Speisekarte nach Möglichkeit auf Französisch und Deutsch, da sich die Kundschaft in Luxemburg-Stadt und in Diekirch sprachlich deutlich unterscheiden kann, und viele Gäste zusätzlich in ihrer eigenen Sprache Bewertungen hinterlassen. Ergänzen Sie auf Editus die genaue Anfahrt, denn in einem Land mit vielen Grenzgängern aus Frankreich, Belgien und Deutschland zählt eine klare Wegbeschreibung mehr als anderswo. Ein Hinweis auf Parkmöglichkeiten in Ettelbrück oder Differdingen kann bei kleineren Orten den Ausschlag geben. Ergänzen Sie zudem Öffnungszeiten für die vielen grenzüberschreitenden Feiertage, die in Luxemburg von denen der Nachbarländer abweichen können, damit auswärtige Gäste nicht vor verschlossener Tür stehen.
Warum Name und Adresse überall exakt gleich stehen müssen
In einem so kleinen und dichten Markt bemerken Stammgäste eine falsche Telefonnummer auf Yellow.lu deutlich schneller als in einer Großstadt, und sie erzählen es untereinander weiter. Wenn Ihr Restaurant auf Editus unter dem alten Namen des Vorpächters läuft, während Google bereits den neuen Namen zeigt, entsteht bei Gästen der Eindruck, das Lokal habe geschlossen. Legen Sie sich deshalb eine einzige interne Referenz für Name, Adresse und Telefonnummer an, die Sie nach jeder Änderung sofort an allen Stellen nachtragen, statt sich auf das Gedächtnis zu verlassen. Gleichen Sie Name, Adresse und Telefonnummer zwischen allen vier Verzeichnissen und Ihrem Google-Profil regelmäßig ab.
Fehler, die in diesem dichten Markt besonders auffallen
Ein häufiger Fehler ist, sich allein auf Google zu verlassen und Editus zu ignorieren, obwohl gerade die einheimische und ältere Kundschaft dort zuerst nachsieht. Ebenso problematisch: ein LuxAnnuaire-Eintrag ohne Beschreibung und Fotos, während Nachbarbetriebe ihre Profile vollständig gepflegt haben. Manche Restaurants vergessen zudem, ihren Eintrag nach einer Umbenennung oder einem Pächterwechsel überall gleichzeitig zu ändern, was in einem Markt, in dem sich viele Geschäftsleute persönlich kennen, schneller auffällt als anderswo. Ein letzter Fehler: sich allein auf die einheimische Kundschaft zu konzentrieren und die Öffnungszeiten nicht auf die Bedürfnisse von Grenzgängern und Besucherinnen aus dem Ausland abzustimmen.
Budget für die laufende Pflege
Rechnen Sie mit einigen hundert Euro im Monat, in diesem kleinen Markt oft für sehr gezielte statt breite Maßnahmen. Ein wesentlicher Teil davon fließt in die Zeit, jede Änderung konsequent auf allen vier Verzeichnissen nachzutragen, statt nur die zuletzt geöffnete Plattform zu pflegen.
Was Kaptor für Sie übernimmt
Kaptor trägt Ihr Restaurant in Editus, Yellow.lu und LuxAnnuaire ein, hält die Angaben mit Ihrem Google-Profil synchron und behält im Blick, sobald sich etwas ändert. Sie müssen dadurch nicht selbst nachverfolgen, welches Verzeichnis noch die alte Adresse zeigt. Mehr zur Kundengewinnung über Verzeichnisse lesen Sie im Hub für Restaurants, einen Vergleich mit dem Nachbarmarkt unter Restaurants in Deutschland.