Ein Kunde in Salzburg sucht während der Mittagspause nach einem Geschäft, das einen bestimmten Artikel noch heute vorrätig hat, und öffnet dafür Herold, weil er dort verlässlicher Öffnungszeiten und Telefonnummern findet als bei einer reinen Google-Suche, gerade wenn die Zeit für einen Anruf knapp ist. In Österreich bleibt Herold für den stationären Einzelhandel eine der ersten Anlaufstellen, gerade außerhalb von Wien. Ein Geschäft, das dort gar nicht auftaucht, verliert solche gezielten Anfragen, ohne es je zu erfahren.
Herold, WKO und FirmenABC für Einzelhandelsgeschäfte
Ein stationäres Geschäft in Österreich konkurriert heute nicht mehr nur mit dem Laden nebenan, sondern mit jedem Onlineshop, der binnen Stunden liefert, sobald die Kundschaft den Eindruck gewinnt, der Weg in die Innenstadt lohne sich nicht, ein Eindruck, der sich oft schon beim ersten Blick auf ein unvollständiges Profil festsetzt.
| Verzeichnis | Link | Notiz | Für wen geeignet |
|---|---|---|---|
| Herold | herold.at | Größtes österreichisches Verzeichnis für die lokale Firmensuche. | Die breite Mehrheit der österreichischen Kundschaft. |
| Google-Unternehmensprofil | google.com/business | Sichtbarkeit auf Google Maps und in der lokalen Suche, mit Bewertungen. | Kundschaft, die spontan über das Handy sucht. |
| FirmenABC | firmenabc.at | Firmenverzeichnis mit mehreren hunderttausend gelisteten Unternehmen. | Zweite Bestätigung für Adresse und Öffnungszeiten. |
| WKO Firmen A-Z | firmen.wko.at | Offizielles Unternehmensverzeichnis der Wirtschaftskammer Österreich. | Kundinnen, die die Existenz eines Geschäfts formell prüfen. |
| wer liefert was (wlw.at) | wlw.at | B2B-Plattform für die Suche nach Lieferanten und Dienstleistern. | Geschäfte, die selbst Ware bei Herstellern beziehen. |
Priorisieren Sie Herold gemeinsam mit Ihrem Google-Profil, weil österreichische Kundschaft häufig zwischen beiden vergleicht, bevor sie den Weg in die Innenstadt antritt. FirmenABC dient meist als zweite Bestätigung, während der WKO-Eintrag automatisch durch Ihre Gewerbeberechtigung entsteht. Bauen Sie Ihre Präsenz deshalb in dieser Reihenfolge auf: Herold zuerst, danach Google, und FirmenABC als Ergänzung.
Ein Eintrag, der einen Umweg in die Innenstadt rechtfertigt
Ein Kunde, der zwischen Ladenbesuch und Online-Bestellung schwankt, entscheidet sich oft schon anhand des Herold-Profils, ohne je die eigentliche Website des Geschäfts zu besuchen. Ergänzen Sie in Herold aktuelle Fotos vom Schaufenster und Hinweise auf laufende Aktionen, denn ein Geschäft in der Grazer Innenstadt konkurriert direkt mit dem Online-Handel um dieselbe spontane Entscheidung. Halten Sie Öffnungszeiten rund um Feiertage und den verkaufsoffenen Sonntag besonders gewissenhaft aktuell, denn genau an diesen Tagen ist die Nachfrage nach verlässlichen Angaben am größten. Nutzen Sie die WKO-Basisdaten, um die korrekte Gewerbeberechtigung zu hinterlegen, das schafft bei größeren Anschaffungen zusätzliches Vertrauen. Ergänzen Sie außerdem, welche Marken oder Produktlinien Sie führen, denn manche Kundschaft entscheidet ihren Ladenbesuch gezielt danach.
Warum Öffnungszeiten an allen drei Stellen übereinstimmen müssen
Legen Sie sich eine einzige interne Referenz für Öffnungszeiten und Adresse an, die Sie nach jeder Änderung konsequent an allen Stellen nachtragen. Ändert sich Ihre Adresse nach einem Umzug innerhalb von Linz, zieht der WKO-Eintrag oft erst mit Verzögerung nach, während Google und Herold sofort angepasst werden können. Diese Lücke verwirrt Kundschaft, die beide Quellen vergleicht. Prüfen Sie nach jeder Änderung, ob Name, Adresse und Öffnungszeiten auf allen drei Plattformen übereinstimmen.
Fehler, die in Österreich besonders oft vorkommen
Ein Geschäft merkt selten sofort, wie viel Laufkundschaft es durch nachlässig gepflegte Verzeichnisse tatsächlich verliert, weil enttäuschte Kundschaft selten eine Rückmeldung hinterlässt, sondern einfach woanders kauft.
Ein Geschäft verliert selten durch einen einzigen Fehler auf einen Schlag Kundschaft, sondern eher durch eine Reihe kleiner Nachlässigkeiten, die sich über mehrere Verzeichnisse summieren. Viele Geschäfte pflegen nur ihr Google-Profil und lassen den Herold-Eintrag veraltet stehen, obwohl dort ein erheblicher Teil der lokalen Suchanfragen ankommt. Ein weiterer Fehler ist ein FirmenABC-Eintrag mit falscher Telefonnummer, der parallel zum aktuellen Profil weiterläuft. Manche Geschäfte vergessen zudem, ihre Öffnungszeiten nach der Umstellung auf Sommer- oder Winterzeiten in allen Verzeichnissen anzupassen. Ein letzter Fehler: veraltete Aktionsangebote, die längst abgelaufen sind, aber noch immer im Profil stehen.
Budget für die laufende Pflege
Rechnen Sie mit einigen hundert Euro im Monat für eine regelmäßige Pflege dieser Einträge, gelegentliche Herold-Werbeplätze eingeschlossen. Ein Teil davon sollte gezielt für den Abgleich zwischen Herold, WKO und FirmenABC reserviert sein.
Was Kaptor übernimmt
Kaptor trägt Ihr Geschäft in Herold und FirmenABC ein, gleicht die Angaben mit Ihrem WKO-Eintrag ab und hält Öffnungszeiten überall synchron. Mehr dazu im Hub für Einzelhandelsgeschäfte, einen Vergleich mit dem Nachbarmarkt unter Einzelhandel in Deutschland.