Un proveedor de un ERP o de un software de gestión en Santiago tiene decenas de clientes que, apenas terminan de implementarlo, necesitan servicios complementarios que el proveedor no ofrece directamente: procesos, capacitación o integración con otros sistemas. Una consultora que le escribe directamente al gerente comercial de ese proveedor, proponiendo ser su referencia para ese tipo de trabajo, entra a un flujo de clientes que ya vienen con el problema resuelto a medias.
Ley 19.628 y su actualización en curso
En Chile, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 19.628, en proceso de modernización mediante la Ley 21.719. Escribirle a un proveedor de software para proponer una alianza de referidos debe respetar el derecho del destinatario a conocer qué datos suyos se usan, a oponerse y a pedir que se eliminen. Antes de escribir, confirma que el contacto corresponde a un decisor real dentro de esa empresa, no a una base genérica sin verificar.
Por qué un partner de software decide distinto
El gerente comercial de un proveedor de software valora sobre todo que la consultora recomendada haga quedar bien su propio producto frente al cliente final, así que la decisión pasa por confianza técnica más que por precio. Eso es distinto a una pyme que busca externalizar una función por su cuenta, donde la decisión suele tomarla directamente el dueño en base a una necesidad puntual, o a una gran cuenta, donde el proceso de compra involucra a varias personas y se extiende durante meses.
Una propuesta centrada en complementar, no competir
Explica con claridad qué parte del proceso resuelves que el proveedor de software no cubre directamente, con un caso donde ambos trabajaron bien juntos si lo tienes. Proponé una comisión clara por cada cliente derivado, y ofrece mantener informado al proveedor sobre cómo avanza cada proyecto conjunto. Identifícate con tu nombre y tu especialidad, y agrega siempre una forma simple de decir que no interesa.
Dónde verificar el contacto antes de escribir
| Dónde comprobarlo | Para qué sirve |
|---|---|
| Google Business Profile | Confirmar actividad y reseñas del proveedor objetivo. |
| Mercantil.com | Directorio chileno con cientos de miles de empresas registradas. |
| EmpresaChile | Empresas verificadas por rubro. |
Presupuesto y el ritmo de esta alianza
Calcula unos cientos de miles de pesos chilenos al mes para sostener tu presencia en LinkedIn y el tiempo dedicado a mantener la relación con uno o dos proveedores de software de la zona. Un acuerdo de referidos se cierra en una o dos reuniones, pero convertirse en la referencia habitual de un proveedor se construye después de resolver bien dos o tres proyectos derivados.
Errores que hacen fracasar esta alianza
Competir directamente con el producto del proveedor en vez de complementarlo es el error que más rápido cierra la puerta a este tipo de acuerdo. También pesa negativamente no devolver información sobre el avance de cada proyecto derivado, algo que el proveedor necesita para su propia relación con el cliente. Escribir el mismo mensaje genérico a un proveedor de software y a una pyme que busca externalizar, sin ajustar el argumento de complementariedad, reduce mucho las respuestas. Y no pagar o reconocer la comisión con puntualidad termina la relación después del primer caso.
Un asunto que complementa, no compite
Un asunto como "Servicios complementarios para clientes de [nombre del proveedor]" funciona mejor que uno genérico como "Servicios de consultoría disponibles", porque nombra al proveedor y deja claro desde el inicio que no le estás disputando su producto. Evita los signos de exclamación, que activan filtros de spam antes de que el gerente comercial llegue a leer el mensaje completo. La primera línea debería mencionar qué parte del proceso resolvés que el software no cubre directamente.
Kaptor para sostener varias alianzas de referidos
Kaptor identifica los proveedores y empresas de tu zona que encajan con tu oferta, con el contacto del decisor real, para que escribas desde tu propio correo y sigas cada respuesta en un solo lugar. Revisa también cold email conforme para empresas de servicios B2B y cómo funciona en Perú.