El opt-out es la acción por la que una persona se retira de una lista de contacto: pide dejar de recibir tus correos. Es el espejo del opt-in, el consentimiento dado de antemano. Donde el opt-in abre la relación, el opt-out le pone fin, y respetar esa decisión no es opcional.
Opt-in y opt-out, dos momentos opuestos
El opt-in ocurre antes del envío: la persona acepta recibir tus mensajes. El opt-out ocurre después: decide parar. Ambos enmarcan el ciclo de vida de un contacto. En prospección B2B, el envío inicial a veces puede hacerse sin opt-in previo según el marco legal, pero la posibilidad de opt-out siempre es exigible. Es decir, a veces puedes escribir sin acuerdo explícito, nunca continuar tras un rechazo.
Qué exige la ley
Todo mensaje de prospección debe contener una forma clara y sencilla de darse de baja, en un gesto. Una vez recibida la petición, retiras a la persona de tus envíos sin demora y dejas de contactarla. Ignorar un opt-out daña algo más que tu cumplimiento del RGPD: también perjudica tu reputación de envío y tu entregabilidad, porque las quejas que se derivan pesan mucho.
Cómo respeta Kaptor el opt-out por ti
Kaptor añade un enlace de baja a cada envío y retira automáticamente de tus futuras campañas a quien se da de baja, para que ningún seguimiento vuelva a salir hacia esa persona. Sigues cumpliendo sin pensarlo. Para una prospección limpia y conforme, mira nuestro enfoque del cold email conforme.