Ein Fachgeschäft in Differdingen konkurriert direkt mit den großen Einkaufszentren jenseits der Grenze und mit dem Online-Handel. In einem so kleinen Markt wie Luxemburg lohnt es sich besonders, gezielt Firmen in der Umgebung anzusprechen, statt nur auf Laufkundschaft zu setzen.
Wer in einem kleinen Markt zusätzlichen Umsatz bringt
Laufkundschaft aus der Umgebung bleibt die Basis, doch Stammkunden mit wiederkehrendem Bedarf und internationale Unternehmen mit eigenem Bedarf an Geschenken oder Ausstattung machen oft den Unterschied. Kundinnen und Kunden suchen häufig über Editus, Google oder ihr persönliches Netzwerk, oft mehrsprachig zwischen Französisch, Deutsch und Luxemburgisch. Weil sich Geschäftsleute in diesem dichten Markt oft persönlich kennen, wiegt eine Empfehlung von einem Nachbarbetrieb besonders viel, und der hohe Anteil an internationalen Unternehmen eröffnet zusätzliche Chancen für Firmenkunden.
Wo Sie Ihr Geschäft in Luxemburg eintragen
| Wo eintragen | Wofür |
|---|---|
| Google-Unternehmensprofil | Sichtbarkeit auf Google Maps und in der lokalen Suche, mit Bewertungen. |
| Editus | Führendes Telefon- und Firmenverzeichnis Luxemburgs, in fast allen Haushalten und Betrieben verbreitet. |
| Yellow.lu | Verzeichnis mit privaten und geschäftlichen Kontaktdaten für ganz Luxemburg. |
| LuxAnnuaire | Berufliches Verzeichnis mit mehreren tausend gelisteten Unternehmen. |
| Kompass Luxembourg | B2B-Verzeichnis für die Sichtbarkeit bei professionellen Einkäufern. |
Die Methode für zusätzliche Firmenkunden
Bestimmen Sie, welche Firmen in Ihrer Gemeinde oder in Luxemburg-Stadt zu Ihrem Sortiment passen, etwa internationale Büros, die regelmäßig Geschenke brauchen. Sammeln Sie die Kontaktdaten der Person, die solche Einkäufe organisiert, statt eine allgemeine Adresse anzuschreiben. Schreiben Sie eine kurze, mehrsprachige Nachricht über den konkreten Anlass, etwa ein Jahresendgeschenk fürs Team, statt Ihr gesamtes Sortiment aufzulisten. Nehmen Sie rechtzeitig vor dem Anlass Kontakt auf und haken Sie einmal nach, denn viele Zusagen kommen erst nach einer Erinnerung. Achten Sie besonders darauf, welche Ansprache in diesem kleinen, vernetzten Markt gut ankommt. Bauen Sie daraus einen wiederkehrenden Rhythmus zu den gleichen Anlässen im Jahresverlauf.
Budget und wie der Kauf entsteht
Rechnen Sie mit einigen hundert Euro im Monat, in diesem kleinen und dichten Markt oft für sehr gezielte statt breite Aktionen. Der Kauf selbst ist bei Laufkundschaft meist spontan, während eine Firmenbestellung über einige Tage bis Wochen Vorlauf entsteht und sich bei Zufriedenheit oft wiederholt.
Rechtslage vor der ersten Nachricht
Luxemburg wendet als EU-Mitgliedstaat die Datenschutz-Grundverordnung an, ergänzt durch nationale Regeln zur elektronischen Werbung, die für unerbetene Nachrichten grundsätzlich eine vorherige Zustimmung vorsehen. Geben Sie sich als Absender eindeutig zu erkennen und bieten Sie in jeder Nachricht eine einfache Abmeldemöglichkeit an. Beschränken Sie sich auf Kontakte mit klarem beruflichem Bezug, besonders in diesem kleinen, vernetzten Markt. Prüfen Sie vor dem Versand die aktuell geltenden Regeln.
Fehler, die in einem kleinen Markt schnell auffallen
Ein häufiger Fehler ist es, Firmen mit dem kompletten Sortiment statt mit einem konkreten Anlass anzuschreiben. Ebenso teuer ist es, nur kurz vor der Festsaison zu prospektieren und den Rest des Jahres komplett darauf zu verzichten. Viele Geschäfte fassen nach der ersten Anfrage nicht mehr nach, obwohl die Bestellung oft erst nach einer Erinnerung kommt. Und ausschließlich auf den Preis zu setzen, statt auf Beratung und Vertrauen in diesem persönlichen Markt, schwächt die eigene Position.
Gegen Einkäufe jenseits der Grenze bestehen
In einem so kleinen Land wie Luxemburg fahren viele Kundinnen und Kunden für größere Einkäufe regelmäßig ins benachbarte Ausland, wo die Auswahl oder die Preise attraktiver wirken. Ein internationales Unternehmen, das für Geschenke oder Büroausstattung lieber lokal und ohne Lieferzeit bestellt, ist von dieser Versuchung weitgehend unabhängig, solange der Kontakt einmal hergestellt ist. Ein Fachgeschäft, das sich gezielt um solche Firmenkunden bemüht, sichert sich damit einen Teil des Umsatzes, der sonst regelmäßig über die Grenze abwandert.
Neuheiten gezielt an bestehende Firmenkontakte kommunizieren
Sobald Sie einmal einen Kontakt bei einem internationalen Unternehmen aufgebaut haben, lohnt es sich, diese Person regelmäßig über neue Produkte oder saisonale Aktionen zu informieren, statt nur einmal jährlich vor Weihnachten anzufragen. Eine kurze Nachricht über soziale Netzwerke oder per E-Mail zu einer passenden Neuheit hält den Kontakt lebendig und erinnert die Firma daran, wieder bei Ihnen statt bei einem neuen Anbieter zu bestellen. Diese regelmäßige, aber unaufdringliche Kommunikation ist in einem so kleinen Markt oft wirkungsvoller als eine einmalige, große Werbeaktion.
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