In Innsbruck liegen Friseursalons oft nur wenige Meter voneinander entfernt, und eine neu zugezogene Kundin entscheidet sich häufig für den Salon mit den überzeugendsten Fotos und den aktuellsten Bewertungen, nicht für den mit dem größten Schaufenster. Für Friseur- und Kosmetiksalons in Österreich ist das Google-Unternehmensprofil damit ein Instrument, das direkt über die Terminauslastung mitentscheidet, selbst wenn die eigentliche Qualität der Arbeit zwischen zwei benachbarten Salons kaum einen Unterschied macht.
Kategorie und Nebenkategorien richtig setzen
Wählen Sie eine Hauptkategorie, die Ihr Kernangebot trifft, etwa Friseursalon oder Kosmetikstudio, und ergänzen Sie Nebenkategorien für zusätzliche Leistungen wie Nagelstudio oder Wimpernstudio, sofern Sie diese tatsächlich anbieten. Ein Salon, der nur unter der allgemeinsten Kategorie läuft, wird bei einer gezielten Suche nach einer bestimmten Behandlung schlechter ausgespielt.
Zuerst prüfen, ob bereits ein Eintrag existiert
Suchen Sie nach Ihrem Salon auf Google Maps, bevor Sie ein neues Profil anlegen, da viele Betriebe bereits automatisch erfasst wurden, teils mit einer alten Adresse. Beanspruchen Sie diesen Eintrag, statt einen zweiten zu erstellen, denn zwei Profile verteilen Bewertungen, die für einen Salon eine der stärksten Vertrauensquellen sind.
Bilder, die das eigentliche Ergebnis zeigen
Zeigen Sie Vorher-Nachher-Fotos von Frisuren, Farbveränderungen oder Behandlungen, denn eine unentschlossene Kundin lässt sich stärker von einem sichtbaren Ergebnis überzeugen als von einer reinen Leistungsbeschreibung. Ergänzen Sie Bilder vom Team und vom Salon selbst, um zusätzlich einen persönlichen Eindruck zu vermitteln, denn viele Kundinnen entscheiden sich am Ende nicht nur für ein Ergebnis, sondern auch für eine Atmosphäre, in der sie sich wohlfühlen.
Terminverfügbarkeit direkt sichtbar machen
Eine Kundin, die kurzfristig einen Termin sucht, verlässt sich auf die im Profil angegebene Verfügbarkeit, statt anzurufen und im Zweifel bei einem Salon mit sichtbar freien Terminen zu buchen.
Verknüpfen Sie ein Online-Buchungssystem mit dem Profil, sofern vorhanden, damit eine Kundin freie Termine sofort sieht, statt während der Öffnungszeiten anrufen zu müssen. Pflegen Sie Öffnungszeiten inklusive Feiertagen und eventueller Betriebsurlaube sorgfältig, da eine falsche Angabe eine Kundin vor verschlossener Tür stehen lässt.
Persönliche Antworten auf Bewertungen
Österreichische Kundinnen schätzen eine persönliche, direkte Antwort auf ihre Bewertung mehr als eine standardisierte Formulierung. Bedanken Sie sich konkret für erwähnte Details, etwa eine bestimmte Behandlung oder eine Mitarbeiterin, und reagieren Sie auf eine kritische Bewertung ruhig, ohne Rechtfertigung. Bitten Sie zufriedene Kundinnen aktiv um eine Bewertung, denn eine wechselhafte, preisvergleichende Kundschaft orientiert sich stark an aktuellem Feedback, gerade wenn mehrere Salons in derselben Straße ein ähnliches Preisniveau anbieten und das Ergebnis am Ende den Ausschlag geben muss.
Kurzfristige Anfragen über die Nachrichtenfunktion
Viele Kundinnen fragen kurzfristig über die Nachrichtenfunktion an, ob ein Termin noch frei ist, besonders vor einem besonderen Anlass. Eine zügige Antwort füllt Lücken im Terminkalender, die sonst ungenutzt blieben, und zeigt gleichzeitig, dass der Salon aufmerksam auf Anfragen reagiert, ein Eindruck, der bei einer unsicheren Kundin oft mehr zählt als das reine Preisangebot.
Beiträge nutzen, um Aktionen zu bewerben
Nutzen Sie die Beitragsfunktion, um eine befristete Aktion, ein neues Behandlungsangebot oder freie Kapazität an einem bestimmten Wochentag zu zeigen. Ein Salon mit regelmäßigen, aktuellen Beiträgen wirkt lebendiger als ein Betrieb, dessen Profil seit der Eröffnung unverändert geblieben ist, und ein gezielter Beitrag in einer ruhigeren Woche hilft dabei, freie Termine zu füllen, statt sie ungenutzt verstreichen zu lassen.
Konsistenz mit Herold und typische Fehler
Ergänzen Sie Ihr Profil um einen Eintrag bei Herold, damit auch Kundinnen, die dort suchen, korrekte Kontaktdaten finden. Ein häufiger Fehler ist ein Profil ohne neue Fotos über mehrere Monate, während sich das Leistungsangebot längst weiterentwickelt hat. Kaptor hält Ihr Google-Profil und Ihren Herold-Eintrag synchron und sorgt dafür, dass kurzfristige Anfragen über die Nachrichtenfunktion nicht untergehen. Mehr zum Google-Unternehmensprofil für Friseur- und Kosmetiksalons im Hub für Friseur- und Kosmetiksalons, zum Nachbarmarkt unter Friseur- und Kosmetiksalons in Deutschland.