Opt-out ist die Handlung, mit der sich eine Person aus einer Kontaktliste austrägt: Sie bittet darum, keine E-Mails mehr zu erhalten. Es ist das Spiegelbild des Opt-in, der zuvor erteilten Einwilligung. Wo das Opt-in die Beziehung öffnet, beendet das Opt-out sie, und diese Entscheidung zu achten ist nicht optional.
Opt-in und Opt-out, zwei gegensätzliche Momente
Das Opt-in steht vor dem Versand: Die Person stimmt zu, Ihre Nachrichten zu erhalten. Das Opt-out steht danach: Sie entscheidet aufzuhören. Beide rahmen den Lebenszyklus eines Kontakts. In der B2B-Akquise kann der erste Versand je nach Rechtslage mitunter ohne vorheriges Opt-in erfolgen, doch die Opt-out-Möglichkeit ist stets verlangt. Mit anderen Worten: Sie dürfen manchmal ohne ausdrückliche Zustimmung schreiben, aber nie nach einer Ablehnung weitermachen.
Was das Gesetz verlangt
Jede Akquise-Nachricht muss eine klare, einfache Abmeldung in einem Schritt enthalten. Sobald die Bitte eingeht, nehmen Sie die Person unverzüglich aus Ihrem Versand und kontaktieren sie nicht mehr. Ein Opt-out zu ignorieren schadet mehr als Ihrer DSGVO-Konformität: Es beschädigt auch Ihren Versandruf und Ihre Zustellbarkeit, denn die folgenden Beschwerden wiegen schwer.
Wie Kaptor das Opt-out für Sie beachtet
Kaptor fügt jedem Versand einen Abmeldelink hinzu und entfernt jeden, der sich abmeldet, automatisch aus Ihren künftigen Kampagnen, sodass kein Nachfassen mehr an ihn geht. Sie bleiben konform, ohne daran zu denken. Für saubere, regelkonforme Akquise sehen Sie unseren Ansatz zur DSGVO-konformen Kaltakquise.