La segmentation consiste à diviser l'ensemble de vos contacts en groupes homogènes, appelés segments, qui partagent des caractéristiques communes. L'idée est simple : au lieu d'envoyer le même message à tout le monde, vous adaptez votre discours à chaque groupe, pour qu'il se sente concerné. Un message qui parle à tous ne touche personne ; un message ciblé, si.
Sur quels critères segmenter
On peut découper son audience de nombreuses façons. Par secteur d'activité, car un artisan et une agence n'ont pas les mêmes attentes. Par taille ou par zone géographique. Par comportement, en séparant ceux qui ont réagi de ceux qui sont restés silencieux. Le bon critère n'est pas le plus fin, mais celui qui change réellement ce que vous allez dire. Segmenter sans adapter le message ne sert à rien.
Ce que ça change concrètement
Une audience segmentée permet d'écrire des messages plus justes, donc plus efficaces. Vous rapprochez chaque segment de votre client idéal et vous priorisez vos efforts, dans la logique du lead scoring. Le résultat n'est pas d'écrire plus, mais d'écrire juste : plus de réponses pour le même volume d'envois.
Comment Kaptor vous aide à segmenter
Kaptor cherche vos prospects par métier et par zone, ce qui revient à construire des segments dès la source : vous ne partez jamais d'une liste indifférenciée. Vous adaptez ensuite votre message à chaque cible. Pour voir comment nous ciblons vos prospects, découvrez la prospection commerciale.