Le lead nurturing, ou maturation des prospects, consiste à entretenir une relation avec une personne intéressée mais pas encore prête à acheter. Plutôt que de l'abandonner après un premier échange sans suite, vous gardez le contact dans la durée, en lui apportant de la valeur, jusqu'à ce que son moment soit venu.
Pourquoi tous les prospects ne sont pas prêts
La plupart des gens que vous contactez ne sont pas en train d'acheter aujourd'hui. Le besoin existe, mais le budget, le timing ou la priorité ne sont pas là. Les abandonner serait du gâchis : ils achèteront, un jour, chez celui dont ils se souviendront. Le nurturing sert à être cette personne le moment venu, en restant présent sans forcer.
La frontière avec le harcèlement
Entretenir n'est pas relancer sans fin avec le même message. Un bon nurturing espace les contacts et apporte quelque chose à chaque fois : un conseil, une information utile, une réponse à une question. La différence avec une relance purement commerciale tient là : vous donnez avant de demander. Envoyer dix fois la même sollicitation, à l'inverse, use la relation et vous fait passer pour indésirable.
Comment Kaptor vous aide à entretenir vos prospects
Kaptor vous permet d'enchaîner des messages espacés et personnalisés, et garde la trace de qui a répondu ou non, pour que personne ne soit ni oublié ni sur-sollicité. Vous entretenez la relation sans y penser en permanence. Pour écrire des messages qui donnent envie de répondre, voyez notre approche du cold email conforme.